Allgemeine Geschäftsbedingung (AGB) und Kundeninformationen
Inhalt
- 1. Allgemeine Festlegungen
- 2. Geltungsbereich
- 3. Vertragsschluss
- 4. Bezahlung
- 5. Selbstbelieferungsvorbehalt
- 6. Eigentumsvorbehalt
- 7. Transportschäden
- 8. Gewährleistung
- 9. Teilnahmebedingungen bei Veranstaltungen
- 10. Haftung
- 11. Widerrufsrecht
- 12. Urheberrechtshinweis
- 13. Alternative Streitbeilegung
- 14. Schlussbestimmungen
1. Allgemeine Festlegungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) definieren die Bedingungen für den Einkauf der angebotenen Artikel über unsere Internetseiten www.shop.earthkeeper.earth und www.earthkeeper.earth, sowie die Bedingungen eventueller Reklamationen einer Ware. Der Verkehr dieses Online-Shops richtet sich nach der gültigen Gesetzgebung.
2. Geltungsbereich
2.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen earthkeeper, Reinhilde Viktoria Heim, Beethovenstraße 2, 78166 Donaueschingen (nachfolgend earthkeeper oder “wir”) und Verbrauchern und Unternehmern (nachfolgend Kunden) über physische Produkte (z.B. Bücher, Tees) und digitale Inhalte (z.B. E‑Books) sowie Dienstleistungen (z.B. Kurse/Retreats) über den Onlineshop.
2.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, das überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2.3 Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
3. Vertragsschluss
3.1 Ihre Vertragspartnerin ist earthkeeper, Reinhilde Viktoria Heim.
3.2 Die Darstellung unseres Sortiments auf unserer Website und im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot i.S.d. §§ 145 ff BGB dar, sondern einen unverbindlichen Onlinekatalog. Unser Sortiment besteht aus Büchern und Tees (im Folgenden: Produkt/e) und digitalen Inhalten (im Folgenden: E‑Books) sowie Kurse/Retreats (im Folgenden: Veranstaltungen). Sie können Produkte, E‑Books und Veranstaltungen unverbindlich in den Warenkorb legen. Korrekturen können Sie vor Absenden der Bestellung jederzeit im Bestellprozess vornehmen. Eine verbindliche Bestellung über die im Warenkorb enthaltenen Produkte, E‑Books und Veranstaltungen geben Sie durch Anklicken des Bestellbuttons (“Jetzt kaufen”) ab. Sie erhalten nach dem Absenden der Bestellung unmittelbar eine Bestätigung über den Zugang Ihrer Bestellung per E‑Mail.
3.3 Wann ein Vertrag mit earthkeeper zustande kommt, hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsart ab:
- a) Direkte Banküberweisung (Klarna):
bei Produkten: mit Ihrem Klick auf den Bestellbutton und Zahlungseingang bzw. der Zahlungseingangsbestätigung per E‑Mail durch uns.
bei E‑Books: mit Ihrem Klick auf den Bestellbutton, Zahlungseingang bzw. der Zahlungseingangsbestätigung per E‑Mail und Bereitstellung des Downloads durch uns.
bei Veranstaltungen: mit Ihrem Klick auf den Bestellbutton und Zahlungseingang bzw. der Zahlungseingangsbestätigung der Anzahlung per E‑Mail durch uns.
- b) PayPal: mit Ihrem Klick auf den Bestellbutton
3.4 Sollten wir Ihr Angebot nicht annehmen können, informieren wir Sie per E‑Mail darüber, dass das Produkt nicht verfügbar ist. Ihre bereits erbrachten Gegenleistungen werden unverzüglich erstattet.
3.5 Wir speichern den Vertragstext. Ihre Bestelldaten und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten Sie per E‑Mail. Sie können zu jeder Zeit den Vertragstext, d. h. die Auftragsdaten unter “Konto” einsehen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine Kopie der Bestelldaten zur Verfügung.
3.6 Wir schließen Verträge ausschließlich in deutscher Sprache ab.
4. Bezahlung
4.1 Alle auf der Internetseite veröffentlichten Preise sind Bruttobeträge, d. h. inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Zu den angegebenen Produktpreisen kommen Versandkosten hinzu. Nähere Informationen zur Höhe der Versandkosten finden Sie in Ihrem Warenkorb (nach Eingabe des Lieferorts auf “Warenkorb aktualisieren”).
4.2 Wir akzeptieren nur die im Rahmen des Bestellvorgangs jeweils angezeigten Zahlungsarten (ausschließlich Vorkasse). Für sämtliche Zahlungsarten berechnen wir keine Zusatzkosten. Für Überweisungen aus dem Ausland werden vom Kreditinstitut ggf. Bankgebühren erhoben. Die Rechnung liegt der bestellten Ware bei. Bei E‑Books erfolgt der Versand der Rechnung innerhalb von zwei Werktagen nach Bereitstellung des Downloads per E‑Mail, soweit uns eine gültige E‑Mail-Adresse vorliegt. Anderenfalls versenden wir die Rechnung per Post.
4.3 Ihnen stehen grundsätzlich folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- a) Direkte Banküberweisung: Wir teilen Ihnen die Bankverbindung in der Bestellbestätigung via E‑Mail mit und liefern die Ware nach Zahlungseingang bzw. stellen Ihr Download nach Zahlungseingang zur Verfügung. Bei Veranstaltungen erhalten Sie nach Zahlungseingang eine Teilnahmebestätigung. Können wir keinen Zahlungseingang binnen einer Frist von 14 Tagen feststellen, wird die Bestellung automatisch storniert.
- b) PayPal: Sie werden im Bestellprozess auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L‑2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“) weitergeleitet. Sie müssen für diese Zahlungsart bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten ausweisen und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung wird Ihr PayPal-Konto belastet. Es gelten die PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full. Um Ihre Daten für weitere Einkäufe bei PayPal zu speichern, können Sie die Daten mit dem Setzen des Häkchens „PayPal-Daten für spätere Einkäufe ohne Weiterleitung zu PayPal hinterlegen“ speichern. Dies berechtigt PayPal bei Auswahl dieser Zahlungsart zukünftig, Beträge in der jeweiligen Höhe der Bestellung von dem angegebenen Konto einzuziehen.
4.4 Bei Lieferungen in Ländern außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlungen aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.
4.5 Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Zahlungseingang auf dem Konto (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen). Wir versenden mit DHL (Deutsche Post). Bitte beachten Sie hierzu Punkt 3.4.
4.6 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so haben Sie die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
5. Selbstbelieferungsvorbehalt
Ist das von Ihnen bestellte Produkt bei uns nicht verfügbar, weil wir von unserem zuverlässigen Lieferanten ohne eigenes Verschulden trotz Aufgabe einer deckungsgleichen Bestellung nicht beliefert werden, erhalten Sie unverzüglich eine Mitteilung per E‑Mail. Dadurch werden wir von unserer Leistungspflicht frei und können vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahlte Leistungen erstatten wir unverzüglich.
6. Eigentumsvorbehalt
6.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von earthkeeper, Reinhilde Viktoria Heim.
6.2 Für Unternehmer gilt ergänzend: Das Eigentum an der Ware behalten wir uns bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern. Sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie in Höhe des Rechnungsbetrages im Voraus an uns ab und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt. Soweit Sie Ihrer Zahlungsverpflichtung nicht nachkommen, dürfen wir die Forderungen auch selbst einziehen.
7. Transportschäden
7.1 Für Verbraucher gilt:
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort bei der Zustellerin oder dem Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Damit helfen Sie uns, unsere eigenen Ansprüche gegenüber der Frachtführerin oder dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können. Es gelten die gesetzlichen Vorschriften gemäß §§ 434 ff, 475 BGB.
7.2 Für Unternehmer gilt:
Sobald wir die Sache der Spediteurin, dem Spediteur, der Frachtführerin, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung auf Sie über. Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.
8. Gewährleistung
8.1 Wir stehen für Mängel im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gemäß §§ 434 ff, 435 BGB ein.
8.2 Bei Verträgen mit Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Ablieferung der Ware. Für Unternehmer ist die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr ab Gefahrübergang beschränkt.
8.3. Gewährleistung für E‑Books: Hat sich ein Mangel innerhalb der Verjährungsfrist gezeigt, so tritt die Verjährung frühestens zwei Monate nach dem Zeitpunkt ein, zu dem sich der Mangel erstmals gezeigt hat.
8.4 Im Falle des Mangels können Sie gemäß § 439 BGB als Nacherfüllung nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen. Wir können die gewählte Art der Nacherfüllung unbeschadet des § 275 Abs. 2 und 3 BGB verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.
9. Teilnahmebedingungen bei Veranstaltungen
9.1 Die Teilnahmebedingungen sind für alle Veranstaltungen von earthkeeper, Reinhilde Viktoria Heim gültig.
9.2 Anmeldung
Für alle Veranstaltungen ist eine schriftliche Anmeldung per Kontaktformular, E‑Mail an welcome@earthkeeper.earth oder telefonische Anmeldung unter +49 171 3304261 erforderlich. Die Anmeldung hat im Voraus zu erfolgen. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung Ihrer Anmeldung.
9.4 Abmeldung
Falls Sie an einem gebuchten Termin nicht teilnehmen können, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- a) Benennen Sie einen Ersatzteilnehmer
- b) Stornierung der Teilnahme unter folgenden Bedingungen:
1‑Tages-Kurse:
Vollständige Rückerstattung bis 30 Tage vor der Veranstaltung.
Danach fallen an:
50% der Teilnahmekosten bis 5 Tage vor der Veranstaltung, 100% der Teilnahmekosten bei Absage 1 Tag vorher oder bei Nichterscheinen am Veranstaltungstag.
Mehrtägige Kurse:
Vollständige Rückerstattung bis 60 Tage vor der Veranstaltung.
Danach fallen an:
50% der Teilnahmekosten bei Absage bis 30 Tage vor der Veranstaltung, 75% der Teilnahmekosten bei Absage bis 7 Tage vor der Veranstaltung, 100% der Teilnahmekosten bei Absage 6 Tage oder weniger vor der Veranstaltung oder bei Nichterscheinen am Veranstaltungstag.
9.5 Mindestteilnehmerzahl bei mehrtägigen Kursen
Die Kurse finden nur ab einer Mindestteilnehmerzahl statt, die je nach Art und Dauer des Kurses variiert. Wird diese Teilnehmerzahl unterschritten, behalten wir uns vor, das Seminar bis spätestens 14 Tage vor dem Veranstaltungstermin abzusagen. Ihre bereits erbrachten Gegenleistungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
9.6 Ausfall von Kursen
Wir behalten uns vor, bei Eintreten besonderer, nicht vorhersehbarer und von uns nicht zu vertretender Umstände (wie Erkrankung oder sonstiger Ausfall eines Referenten) sowie Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl bei mehrtägigen Kursen eine Veranstaltung zeitlich zu verlegen bzw. abzusagen. In diesen Fällen werden Ihre bereits geleisteten Zahlungen zu 100% erstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.
10. Haftung
9.1 Wir schließen die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern:
- a) dies keine Garantien oder vertragswesentlichen Pflichten betrifft, d.h. Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung die andere Vertragspartei regelmäßig vertraut und vertrauen darf,
- b) es nicht um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit geht*,
- c) Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz unberührt bleiben.
*9.2 Alle Hinweise auf mögliche Heilwirkung und den Gebrauch von Heilpflanzen und Wildkräutern haben ausschließlich informativen Charakter. Heilversprechen zur Linderung und/oder Behandlung von gesundheitlichen Problemen und Erkrankungen geben wir in keiner Weise ab. Unsere Empfehlungen sollen keinesfalls dazu auffordern, sich selbst zu behandeln, eine ärztliche Behandlung oder Medikation abzubrechen oder sogar zu ersetzen. Wir sind weder Mediziner noch Heilpraktiker. Wer unseren Empfehlungen folgt, macht dies auf eigene Gefahr.
Wir übernehmen keine Garantie und Haftung für Schäden und Folgen, die sich aus den genannten Anwendungsmöglichkeiten oder aus dem Fehlen von Informationen ergeben. Wir empfehlen hinsichtlich eigener Anwendungen Rücksprache mit einem Arzt, Heilpraktiker oder Apotheker. Dies gilt besonders für eine Verwendung in der Schwangerschaft, Stillzeit, bei Allergien, vorliegenden schweren Erkrankungen oder für Verwendung bei Kindern.
9.3 Für die Seminarinhalte und ‑unterlagen sowie die Erreichung des jeweils vom Teilnehmer angestrebten Lernziels übernimmt der Auftragnehmer jedoch keine Haftung. Für Unfälle, Krankheiten, Diebstähle etc., die während der Durchführung des Seminars auftreten, übernimmt earthkeeper ebenfalls keine Haftung. Teilnehmende und Mitwirkende haften im Rahmen der gesetzlichen Haftpflicht für von ihnen verursachte Schäden.
9.4 Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Vertragspartei regelmäßig vertrauen darf,
(Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertreterinnen und Vertretern oder Personen, derer wir uns zur Erfüllung unserer Verbindlichkeit bedienen, ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
9.5 Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung durch earthkeeper für Erfüllungsgehilfen und gesetzliche Vertreter.
11. Widerrufsrecht
11.1 Verbraucher stehen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu (s. 4.6).
11.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
12. Urheberrechtshinweis
Die auf unseren Internetseiten und Seminarunterlagen eingestellten Fotos und die von uns erstellten Texte sind urheberrechtlich geschützt. Das unbefugte Kopieren und Veröffentlichen hiervon (auch nur auszugsweise) wird gem. § 97 UrhG strafrechtlich und zivilrechtlich verfolgt. Ohne ausdrückliche Genehmigung unsererseits dürfen die Inhalte und Unterlagen oder Teile daraus nicht vervielfältigt, bearbeitet, verändert, ergänzt oder zu gewerblichen Zwecken genutzt werden.
13. Alternative Streitbeilegung
13.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
13.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
14.2 Sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist das für den Sitz von earthkeeper zuständige Gericht als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten vereinbart.
